Alcanzar una comunicación eficaz con el cliente, como elemento diferenciador, decisivo y rentable, que permita destacar en un entorno de alta competencia…
Atención al cliente encentros de estética & spa
125,00 €
- Programa
- Objetivo
- Dirigido a
- Aforo y Temporalización
- Docente
- Personas de contacto
- Lugar de celebración
- Modalidad
- Valoraciones (0)
Programa
- Calidad del servicio al cliente.
- Habilidades del perfil profesional.
- Imagen de Marca :
Presencia física.
Indumentaria.
Leguaje: verba y no verbal.
Trato al paciente. - Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión.
- Experiencia cliente.
Objetivo
- Alcanzar una comunicación eficaz con el cliente, como elemento diferenciador, decisivo y rentable, que permita destacar en un entorno de alta competencia.
- Dotar a los asistentes de competencias técnicas y comunicativas, que ofrezcan una excelencia en el servicio al cliente que impulse y sea una orientación continua hacia su fidelización.
Dirigido a
Área de atención al cliente (recepción, auxiliares, comerciales…), focalizada en el nuevo entorno digital y la experiencia cliente.
Aforo y Temporalización
Grupos de 4 a 8 asistentes.
Duración 6 horas.
Docente
Miguel Ángel García-Heras Moreno.
María Teresa Vázquez Molina.
Personas de contacto
- Miguel Ángel Garcia-Heras Moreno. Tlf.: 653583458. Mail.: miguelangel.garciaheras@dhrconsultoria.com
- Mayte Vázquez Molina. Tlf.: 695014902. Mail.: mayte.vazquez@dhrconsunltoria.com
Lugar de celebración
- Vivero Empresas Ayuntamiento de Madrid.
Calle Villablanca, 85, C.P.: 28032 Madrid. - In company.
Modalidad
- Presencial.
- Distancia.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.